Publicado originalmente em 1979, “As Seis Lições” tem origem em um ciclo de palestras ministradas por Ludwig von Mises na Argentina e se apresenta como uma obra de caráter didático, voltada à ...

O setor financeiro depende fortemente de um atendimento personalizado e da gestão eficaz de clientes para oferecer serviços confiáveis e competitivos. O CRM (Customer Relationship Management) surge ...

O gerenciamento do relacionamento com o cliente, ou CRM, é um termo da indústria da informação que se aplica a metodologias, softwares e, em geral, aos recursos da internet que ajudam uma empresa a ...

A razão de uma empresa existir é oferecer um produto ou serviço de valor para uma quantidade cada vez maior de clientes. Para isso, é importante cuidar do relacionamento com cada um deles de modo a ...

Atendimento às menções negativas, esclarecimento de dúvidas, gerenciamento de crise, gestão de KPIs aos negócios e engajamento de marca nas redes sociais. O CRM, sigla usada para Customer Relationship ...

As empresas já reconhecem CRM (Custumer Relationship Management) como uma estratégia que gera diferencial competitivo e sabem que não se trata apenas da implementação de uma nova tecnologia. Dado que ...

A Azul, maior empresa aérea brasileira em número de voos e destinos atendidos no Brasil, lança nessa semana o “Boas-Vindas Azul”, um programa de benefícios para os Clientes em parceria com a CRM&BONUS ...

O CRM pode mudar a sua empresa, e para melhor! Já parou para analisar o impacto de um bom atendimento? Atendimento ao cliente pode ser a cruz ou a salvação de uma empresa. Para aquelas que conseguem ...

Segundo pesquisa realizada pelo portal Cupom Válido, com dados da Statista, o Brasil é um dos países com maior média de tempo de utilização diária de redes sociais, ultrapassando a marca de três horas ...

Metas são fundamentais para todo negócio crescer, mas precisam de fundamento para motivar os vendedores a alcançarem os resultados e até para o gestor cobrar mais vendas. Foi isso o que o CRM de Peças ...